“Conversaciones que inspiran”: Juan Manuel Santa Cruz M

Highlights del capítulo Nº1

Para escuchar capítulo de podcast: https://youtu.be/KkAJwhBQ2Kg

Gobernar desde ambos lados: lecciones de una trayectoria dual

En el primer episodio de “Conversaciones que inspiran” de tomate®consultores, Juan Manuel Santa Cruz M. comparte su experiencia singular en el mundo de la gobernanza, habiendo ocupado tanto roles ejecutivos como de board member y presidente de una compañía industrial en Latinoamérica. Su testimonio ofrece una valiosa mirada sobre el tránsito entre ambos mundos, y los desafíos y aprendizajes que ese recorrido conlleva. Juan Manuel relata su paso por más de dos décadas de liderazgo ejecutivo en la industria del gas y combustibles, una etapa marcada por el contacto directo con la operación, las personas y la urgencia del día a día. Posteriormente, deja ese rol para asumir como board member y, más tarde, chair del mismo grupo empresarial, enfrentándose a una realidad distinta: la necesidad de pensar estratégicamente, sin involucrarse en la ejecución. Este tránsito, lejos de ser obvio o automático, requiere —según sus palabras— “desaprender para poder aportar desde otro lugar”. La tentación de intervenir en la gestión es fuerte, pero la efectividad del gobierno corporativo radica precisamente en saber contener, preguntar y orientar sin operar.

A partir de su experiencia, Santa Cruz destaca tres factores que considera fundamentales para construir una buena práctica de gobernanza:

1. Confianza en la administración: sin ella, el rol del board se vuelve disfuncional o controlador. La confianza permite que el foco esté en el largo plazo y no en el control diario.

2. Claridad de roles: los directores no están para ejecutar, sino para guiar, evaluar y representar los intereses de largo plazo de la organización.

3. Diversidad de miradas: un buen directorio integra perspectivas distintas. No se trata solo de sumar expertos, sino de garantizar conversaciones ricas en matices y debate informado.

El rol del chair del board

Uno de los pasajes más reveladores del episodio es su reflexión sobre el rol del chair. Para Juan Manuel, presidir no es liderar desde la jerarquía, sino desde la habilidad de escuchar, moderar y construir confianza entre pares. La presidencia requiere gestionar el clima conversacional, habilitar la participación de todos y sostener el equilibrio entre el impulso del negocio y la contención de riesgos.

Una invitación a revisar nuestras conversaciones

El diálogo con Juan Manuel Santa Cruz es también una invitación a todos quienes forman parte de espacios de decisión a revisar su manera de conversar, de escuchar y de influir. Porque, como señala tomate®consultores, la gobernanza no se ejerce solo con estructuras, sino también —y sobre todo— con conversaciones que inspiran.